21 de outubro de 2009
Pesquisa global realizada por encomenda da Nokia Siemens Networks revela que os usuários de internet estão cada vez mais preocupados com o uso de seus dados digitais e que as prestadoras de serviços de comunicações (CSP, na sigla em inglês) encontram-se entre as instituições a quem eles mais confiam estes dados. O trabalho intitulado Estudo de Privacidade mostra também que o consumidor tem grande interesse nestas empresas, atribuindo-lhes a supervisão de seus dados pessoais.
Cerca de metade dos entrevistados acredita que as prestadoras poderiam ser "parceiras úteis", ajudando-os com a gestão e a proteção de seus dados. Estes resultados endossam o ponto de vista da Nokia Siemens Networks de que as CSPs podem gerar grande valor, proporcionando uma experiência de comunicações mais individualizada a seus clientes.
A pesquisa foi realizada com 9.200 pessoas em 14 países, entre eles o Brasil, e tem como objetivo esclarecer as atitudes de consumidores com relação à utilização das informações fragmentadas, que são deixadas para trás todas as vezes em que usam o telefone celular ou outro aparelho, por meio de uma rede, para interagir com um site. Os dados digitais pessoais dos consumidores incluem informações sobre seus perfis, desejos, experiências, necessidades e comportamentos, residindo em sistemas CRM e em empresas.