8 de setembro de 2009
Os telefones fixos da Telefônica enfrentaram uma pane nesta terça-feira (8/9) na Grande São Paulo. Os problemas começaram por volta das 10 horas. A operadora ainda não identificou a causa dos problemas, que devem estar relacionados à forte chuva que caiu na cidade desde o começo da manhã. Os números de serviços essenciais, como os dos Bombeiros e da Polícia Militar, também deixaram de funcionar.
A Telefônica informou que o serviço voltou a funcionar gradativamente desde as 12h10. Após esse horário, vários clientes ainda reclamavam de problemas. A pane da telefonia fixa teve reflexos nas redes celulares, que chegaram a apresentar problemas de excesso de tráfego em alguns momentos, com dificuldades para completar as ligações.
No final da tarde, a operadora divulgou nota avaliando os problemas do dia. "A situação da rede de voz", informa, "foi normalizada às 12h10, havendo situações de instabilidade localizadas em uma pequena parcela de clientes residenciais, serviços 0800 e alguns clientes empresariais. As ações adotadas pela empresa produziram os efeitos esperados e os problemas localizados remanescentes estão sendo gradativamente resolvidos em um dia atípico de alta demanda pelos serviços de voz."